Ben je net in een van onze Decathlon-winkels geweest en kom je er bij thuiskomst achter dat je iets hebt laten liggen? Dat is erg vervelend, maar geen zorgen! Het komt regelmatig voor dat er spullen worden vergeten, bijvoorbeeld bij de zelfscankassa’s, de paskamers of op een afdeling. Onze winkelmedewerkers verzamelen deze achtergelaten items gedurende de dag en brengen ze naar de gevonden voorwerpen bij de servicebalie.
De snelste oplossing
De snelste manier om je spullen terug te krijgen, is door zelf even terug te gaan naar de servicebalie van de Decathlon-winkel waar je bent geweest. Onze collega's kunnen direct kijken bij de gevonden voorwerpen. Gaat het om een product dat je zojuist had afgerekend? Vergeet dan vooral niet om je aankoopbewijs mee te nemen.
Wat kan de online klantenservice voor je doen?
Vanuit onze online klantenservice hebben we helaas geen direct digitaal inzicht in de fysieke gevonden voorwerpen per winkel. Als je contact opneemt met ons kunnen we wel proberen telefonisch contact op te nemen met het specifieke filiaal om te controleren of jouw item is gevonden. Houd er wel rekening mee dat het op drukke momenten in de winkel soms even kan duren voordat we de juiste medewerker aan de lijn krijgen om dit fysiek te controleren.
Let op: Onze filialen zijn telefonisch niet bereikbaar voor klanten.