Het kan voorkomen dat je al wel hebt betaald, maar dat jouw bestelling nog niet zichtbaar is in jouw account. Dan heeft het systeem even de tijd nodig om de bestelling te koppelen aan de betaling. Dit kan soms enkele uren duren. Wij raden je aan om niet nogmaals te betalen of om nogmaals een bestelling te plaatsen.
Controleer ook altijd even de spambox, het wil nog wel eens voorkomen dat de orderbevestiging hierin terecht komt. Het kan ook zijn dat er een fout mailadres is doorgegeven. Je kan de bestelling terugvinden door in te loggen op de website en naar "mijn aankopen" te gaan. Hier kun je al je aankopen terugvinden die je bij Decathlon hebt gedaan.
Mocht je na 4 uur nog geen orderbevestiging hebben ontvangen of het niet zichtbaar zijn in je account, neem dan even contact op met onze klantenservice mocht je dat nog niet gedaan hebben.