Het kan voorkomen dat je al wel hebt betaald, maar dat jouw bestelling nog niet zichtbaar is in jouw account of via de gastlink. Dan heeft het systeem even de tijd nodig om de bestelling te koppelen aan de betaling. Dit kan soms enkele uren duren. Wij raden je aan om niet nogmaals te betalen of om nogmaals een bestelling te plaatsen.
Volg deze stappen om je bestelling te traceren:
- Controleer altijd even de spambox, het wil nog wel eens voorkomen dat de orderbevestiging hierin terecht komt. Het kan ook zijn dat er een fout mailadres is doorgegeven.
- Besteld met account: Je kan de bestelling terugvinden door in te loggen op de website en naar "Mijn aankoopgeschiedenis" te gaan. Hier kun je al je aankopen terugvinden die je bij Decathlon hebt gedaan.
- Heb je een bestelling geplaatst bij Decathlon zonder een account aan te maken? Lees dan hier verder hoe je je bestelling kunt traceren.
Zie ook: Hoe ziet mijn bestelnummer eruit en waar vind ik deze terug?
Mocht je na 4 uur nog geen orderbevestiging hebben ontvangen, of is je bestelling niet zichtbaar in je account of via de gastlink? Neem dan even contact op met onze klantenservice.