Wanneer je de bestelling net geplaatst hebt en besluit om het toch te willen annuleren:
- Ga naar "Mijn account".
- Vervolgens ga je naar "Mijn aankopen". Hier zie je bovenaan je meest recente bestelling staan.
- Aan de rechterkant zie je acties. Kies hier voor "volledige order annuleren".
- Bevestig vervolgens de annulering en je ontvangt van ons een mail dat de annulering gelukt is.
Wanneer de optie niet meer zichtbaar is in je account, neem dan contact op met de klantenservice. Mocht het niet meer mogelijk zijn, geen paniek! Je hebt ook nog andere mogelijkheden:
-
- Je kunt de bestelling weigeren aan de deur bij bezorging. Het pakket gaat op deze manier automatisch retour naar Decathlon en wij nemen contact met je op. Je krijgt zodra het pakketje retour is het volledige aankoopbedrag terug.
- Mocht de bestelling toch bezorgd worden, dan kun je de bestelling gratis retourneren. Hoe ons retour proces werkt vind je hier: https://www.decathlon.nl/help/services/_/R-a-retouren. Bewaar het verzendbewijsje goed! Je krijgt zodra het pakketje retour is het volledige aankoopbedrag terug.