Via de winkelvoorraad op de productpagina kun je in sommige winkels een product meteen bestellen via Click&Collect 1 hour. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan is het in sommige gevallen mogelijk om een product telefonisch te reserveren in de winkel. Hiervoor dien je contact op te nemen met je dichtstbijzijnde Decathlon. Zij zullen het artikel maximaal 24 uur voor je vasthouden.
Het kan zijn dat een Decathlon vestiging je aanvraag weigert. Dit kan te maken hebben met bijvoorbeeld drukte in de winkel of het niet op voorraad zijn van het product dat jij wilt.