Ga naar Mijn account om je online retour aan te maken:
- Selecteer de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren.
- Je kunt vervolgens per artikel in de bestelling kiezen of je een terugbetaling of een omruiling wilt aanvragen.
- Plak het retourlabel op de verpakking of schrijf het retournummer op de doos
- Lever je retour aangemelde pakketje binnen 14 dagen in bij een afgiftepunt (PostNl, DHL of Homerr). Uiteraard kan je producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten echter wel voor jou.
Wanneer je retourverzoek is aangevraagd, ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat bekend is bij Decathlon. Wanneer je artikelen van een van onze partners online retour aanmeldt dan duurt het tot maximaal 3 werkdagen voordat je een retourlabel ontvangt in je mailbox.
Zodra we je retourpakket ontvangen, sturen we een bevestiging per mail. Bewaar je verzendbewijs altijd tot je de terugbetaling hebt ontvangen.