Het kan gebeuren dat je door een technische storing geen bestelling kunt plaatsen. Probeer in dat geval de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Verwijder de cookies in je internetbrowser.
- Probeer het via een ander apparaat, bij voorkeur een laptop. Onze website werkt het beste op een laptop.
- Gebruik een andere browser, voor de beste ervaring raden we Google Chrome aan.
- Controleer je account, het probleem kan ook ontstaan doordat je Decathlon-accountgegevens niet volledig of up-to-date zijn. Controleer of je adres correct is ingevuld en zorg ervoor dat er een 06-nummer aan je account is gekoppeld.
Lukt het nog steeds niet?
Neem dan contact met ons op. We ontvangen graag een screenshot of schermopname van de foutmelding, zodat we het probleem intern kunnen doorzetten. Hoewel we het vaak niet direct kunnen oplossen, zorgen we ervoor dat het bij de juiste afdeling terechtkomt.